Soforthilfe per Remotesupport

 

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Remotesupport (genannt auch Fernwartung) ist eine neue Technik die es ermöglicht zu zweit an einem PC zu arbeiten, ohne das die zweite Person vor Ort sein muss. Realisiert wird das ganze über eine bestehende Internetverbindung. So können Probleme direkt und ohne Anfahrtskosten gelöst werden.

So funktioniert die Fernwartung:

  1. Sie rufen uns an, und schildern uns Ihr Problem.
  2. Auf Anweisung von unserem Mitarbeiter klicken Sie auf den unten stehenden Link.
  3. Nachdem das "Remotesupport"-Programm geladen ist, werden Sie aufgefordert eine 4-stellige Sicherheits-PIN einzugeben. Diese erhalten Sie von unserem Mitarbeiter per Telefon.
  4. Die Fernwartung beginnt, nun hat unser Mitarbeiter die Möglichkeit Ihren Bildschrim zu sehen. Sie können somit das Problem direkt am Bildschrim zeigen. Auf wunsch kann der Mitarbeiter auch aktiv eingreifen, um z.B. Einstellungen vorzunehmen.

Ausserdem können wir Ihnen bei folgenden Dingen sofort per Fernwartung helfen wie z.B.:

  • E-Mail Einrichtung
  • Virenprüfung
  • Sicherheitsinstallationen
  • Installation von Programmen
  • Systemeinstellungen anpassen
  • Office - Word, Excel Schulung
  • Systembereinigung und Wartung
  • usw.

Voraussetzung für eine Fernwartung ist lediglich eine bestehnde Internetverbindung.

Möchten Sie den Remotesupport in Anspruch nehmen, rufen Sie
uns unter der Telefonnummer 01805 / 944 714* an oder schicken uns
eine E-Mail an info@am.de

* €0,14 / Min. dt. Festnetz, Mobil max. €0,42 / Min.

 

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